Faera Logo

Contattaci

Siamo qui per aiutarti! Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per rispondere a tutte le tue domande, risolvere eventuali problemi e assisterti in ogni fase del tuo acquisto.

📍 Indirizzo

Sede legale:
Piazza Piano di Corte, 11
82100 Benevento BN
Italia

📧 Email

Indirizzo email: [email protected]

Invia una email per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o feedback. Il nostro team risponde generalmente entro 24-48 ore durante i giorni lavorativi.

Suggerimento: Per risposte più rapide, includi il numero d'ordine (se applicabile) e una descrizione dettagliata della tua richiesta.

📞 Telefono

Numero di telefono: +39 0824 54819

Orari di assistenza telefonica: 08:00 - 16:00, tutti i giorni della settimana

Per assistenza telefonica, contattaci durante gli orari indicati. Il nostro team è disponibile per aiutarti con ordini, resi, cambi e qualsiasi altra richiesta.

Nota: Per assistenza più rapida, ti consigliamo di utilizzare la chat dal vivo o l'email.

💬 Chat dal Vivo

Disponibilità: 24 ore su 24, 7 giorni su 7

La chat dal vivo è il modo più veloce per ottenere assistenza immediata. Il nostro team di supporto è sempre disponibile per aiutarti con:

  • Domande sui prodotti
  • Assistenza con gli ordini
  • Problemi con la spedizione
  • Richieste di reso o cambio
  • Qualsiasi altra domanda o problema

Trova il pulsante della chat in basso a destra su qualsiasi pagina del nostro sito web.

⏰ Tempi di Risposta

Ci impegniamo a rispondere a tutte le tue richieste nel più breve tempo possibile:

  • Chat dal vivo: Risposta immediata (24/7)
  • Email: Entro 24-48 ore durante i giorni lavorativi
  • Telefono: Risposta immediata durante gli orari di assistenza (08:00-16:00)

Per richieste urgenti, ti consigliamo di utilizzare la chat dal vivo per un'assistenza immediata.

❓ Domande Frequenti

Prima di contattarci, potresti trovare utile consultare le nostre sezioni informative:

📦 Informazioni Utili per Contattarci

Per ricevere assistenza più rapida ed efficace, ti consigliamo di includere le seguenti informazioni quando ci contatti:

  • Numero d'ordine: Se la tua richiesta riguarda un ordine specifico
  • Descrizione del problema: Dettagli chiari e completi
  • Foto o screenshot: Se il problema riguarda un prodotto difettoso o danneggiato
  • Indirizzo email utilizzato per l'ordine: Per facilitare la ricerca del tuo account

🔄 Richieste di Reso o Cambio

Per iniziare un processo di reso o cambio:

  1. Contattaci via email a [email protected] o tramite chat dal vivo
  2. Fornisci il numero d'ordine e il motivo del reso/cambio
  3. Riceverai un'autorizzazione al reso con istruzioni dettagliate
  4. Segui le istruzioni per completare il processo

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso.

🚚 Domande sulla Spedizione

Per domande relative alla spedizione:

  • Stato dell'ordine: Controlla la tua email per aggiornamenti sulla spedizione
  • Ritardi nella consegna: Contattaci con il numero d'ordine e ti aiuteremo a tracciare il pacco
  • Problemi con la consegna: Contattaci immediatamente per risolvere il problema

💳 Problemi con il Pagamento

Se riscontri problemi con il pagamento:

  • Verifica che i dati della carta siano corretti
  • Controlla che la carta non sia scaduta
  • Assicurati di avere fondi sufficienti
  • Se il problema persiste, contattaci immediatamente

Nota: Non conserviamo mai i dati completi della tua carta di credito. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite processori di pagamento certificati.

🇮🇹 Azienda Italiana

Faera è un'azienda italiana fondata con l'obiettivo di creare prodotti innovativi che migliorano la qualità della vita quotidiana. Siamo orgogliosi di offrire un servizio clienti di alta qualità e di essere sempre disponibili per i nostri clienti.

📝 Feedback e Suggerimenti

Il tuo feedback è importante per noi! Se hai suggerimenti su come possiamo migliorare i nostri prodotti o servizi, non esitare a contattarci. Apprezziamo ogni commento che ci aiuta a crescere e migliorare.

Invia i tuoi feedback a [email protected] con oggetto "Feedback".

🔒 Privacy e Sicurezza

Quando ci contatti, trattiamo le tue informazioni personali con la massima riservatezza e sicurezza. Per maggiori informazioni su come proteggiamo i tuoi dati, consulta la nostra Privacy Policy.

Siamo qui per aiutarti! Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o assistenza. Il nostro team è sempre disponibile per te.